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Resumo

O Agente Comunitário da Saúde-ACS é um trabalhador de nível técnico, integrante da equipe da Estratégia Saúde da Família-ESF, política Brasileira de Atenção Primária à Saúde-APS; sendo este o elo maior com a comunidade. O estudo objetivou identificar as necessidades de qualificação, as facilidades e dificuldades vivenciadas pelos ACS, durante seu trabalho, a partir de uma pesquisa exploratória, descritiva, realizada no município de Cariré - Ceará, Brasil, de novembro a dezembro de 2009, com 30 sujeitos. Os principais dados são: necessidades de qualificação - concluir a segunda etapa do curso técnico, 11; formação em informática, 5. Facilidades identificadas - integração da equipe da ESF, 8; atendimento de Enfermagem de qualidade, 8. Dificuldades enfrentadas - cinco ACS citaram o local de atendimento inadequado nas micro-áreas; e, excesso de cobrança das famílias para resolução dos problemas. Percebe-se que, o ACS por ter um agir em saúde centrado, basicamente, em tecnologias leves, necessita vivenciar uma educação permanente, que possibilite a instrumentalização de suas ações, no cuidado aos sujeitos, famílias e comunidades.
Palavras-chave: Programa Saúde da Família/ Agente Comunitário de Saúde/ Educação/ Trabalho.

Abstract (A Communitarian Health Agent's Work: an analysis of qualification needs, facilities and difficulties experienced in Cariré - Ceará)

The Communitarian Health Agent - CHA is a technical level worker, an integrant of the Family Health Strategy - FHS team, Brazilian Primary Health Care - PHC policy; this being the greatest link to the community. This study had as objective to identify qualification needs, facilities and difficulties experienced by the CHAs, during their work, from an exploratory, descriptive survey carried out in the municipality of Cariré - Ceará, Brazil, from November to December 2009, with 30 participants. The main data are: qualification needs - conclude the second stage of the technical course, 11; training in information technology, 5. Facilities identified - FHS team integration, 8; quality Nursing assistance, 8. Difficulties faced - five CHAs cited inadequate assistance units in the micro-areas; and, excess of demand from the families on problem solving. It is perceived that, the CHAs in having an action centered on health, basically, in light technologies, need to undergo permanent education, which enables the orchestration of their actions, in the care of individuals, families and communities.
Key-words: Family Health Program/ Communitarian Health Agent/ Education/ Work.

Resumen (Trabajo del Agente Comunitario de Salud: un análisis de las necesidades de cualificación, facilidades y dificultades vividas en Cariré - Ceará)

El Agente Comunitario de Salud-ACS es un trabajador de nivel técnico, integrante del equipo de la Estrategia Salud de la Familia-ESF, política brasileña de Atención Primaria a la Salud-APS; siendo este el mayor vinculo con la comunidad. El estudio tuvo como objetivo identificar las necesidades de cualificación, las facilidades y las dificultades vividas por los ACS, durante su trabajo, a partir de una investigación exploratoria, descriptiva, realizada en el municipio de Cariré - Ceará, Brasil, de noviembre a diciembre de 2009, con 30 sujetos. Los principales datos son: necesidades de cualificación - concluir la segunda etapa del curso técnico, 11; formación en informática, 5. Facilidades identificadas - integración del equipo de la ESF, 8; atendimiento de Enfermería de calidad, 8. Dificultades enfrentadas - cinco ACS citaron el local de atendimiento inadecuado en las micro-áreas; y, exceso de exigencia de las familias para resolución de los problemas. Se percibe que, el ACS por tener una actuación en salud centrada, básicamente, en tecnologías leves, necesita una educación permanente, que posibilite la instrumentalización de sus acciones, en el cuidado a los sujetos, familias y comunidades.
Palabras clave: Programa Salud de la Familia/ Agente Comunitario de Salud/ Educación/ Trabajo.

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